面对近期疫情防控形势，肃州区检察院12309检察服务中心严格落实疫情防护措施，坚持战役不间断、服务不停歇，严格落实群众来信七日内程序性答复，三个月内结果性答复，及时回应疫情期间群众关切。

一是着力保障控申接访工作平稳有序。认真落实疫情期间安全接访要求，劝导来访人员全程佩戴口罩，工作人员做好体温测量，查验健康码、行程码工作。多人来访，要求选派代表反映问题，避免聚集，确保工作场所安全。充分发挥“线上”接访优势，引导群众通过电话、网络反映诉求，今年以来，接访事项36件，均做到按时答复。

二是着力做好矛盾纠纷化解。持续擦亮“检和”司法为民服务品牌，搭建矛盾纠纷多元联动化解平台，对可能出现矛盾纠纷的苗头倾向性问题，提前制定预案，认真接访，通过院领导带头接访、院领导办案办理首次信访案件等措施，对群众反映的控申接访事项，快速审查，快速答复，妥善化解疫情期间矛盾纠纷问题17件，保证疫情期间“群众来信件件有回复”不打烊，不走样。

三是着力提高疫情期间接访质量。通过12309检察服务热线 、邮递信函等方式减少与外来人员直接接触，降低疫情防控风险，及时解决群众反映问题，坚持“特事特办、急事急办”，努力降低疫情防控对控申检察工作的影响，确保“七日答复”不延时，保障群众诉求渠道畅通，维护社会大局稳定，切实做到了防疫办案“两手抓、两不误”，在疫情防控大考中展现新时代检察干警的责任与担当。